Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ sv258

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sv258 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp tại tên miền sv258.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và bất kỳ hình thức giải trí trực tuyến nào được sv258 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng sv258 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" là số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền hoặc tín dụng được sv258 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam, đơn vị giao dịch chính thức tại sv258.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sv258, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sv258 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Chưa từng bị sv258 đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm Điều khoản này.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc để sử dụng dịch vụ nhân danh người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại sv258. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (dù sử dụng thông tin khác nhau) sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

sv258 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ). Không áp dụng phí chuyển đổi ngoại tệ cho các giao dịch thông thường.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Các phương thức nạp được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác).
• Tiền nạp thường được ghi nhận ngay lập tức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý tối đa là 30 phút. Nếu vượt quá thời gian này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• sv258 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp nhầm tài khoản do Thành viên cung cấp thông tin sai.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng để rút tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký tại sv258. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với các yêu cầu trong giờ hành chính. Tối đa không quá 24 giờ đối với các yêu cầu ngoài giờ hoặc cần xác minh bổ sung.
• sv258 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi tại sv258 được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và xổ số được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của nhà cung cấp hoặc tổ chức điều hành sự kiện. Quyết định của sv258 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. sv258 cam kết không thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận thành công.
• Cược không hợp lệ: sv258 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc thông tin sự kiện không chính xác. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản.
• Cược trực tiếp (Live Betting): Đối với cá cược trực tiếp trong thời gian sự kiện diễn ra, sv258 có quyền tạm dừng hoặc hủy chấp nhận cược vào bất kỳ thời điểm nào vì lý do kỹ thuật hoặc quản lý rủi ro.

sv258 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên đặt cược dựa trên thông tin không chính xác, quyết định cá nhân sai lầm hoặc hiểu nhầm quy tắc trò chơi.

sv258 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt. Tuy nhiên, tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi nhận vào tài khoản sau khi Thành viên hoàn thành các điều kiện kích hoạt theo quy định.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tiền thưởng sẽ được công bố rõ ràng trong từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra.
• sv258 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện của chương trình.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của sv258:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp đỡ người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng, can thiệp hoặc lợi dụng hệ thống của sv258.
• Thực hiện cá cược mang tính đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ sv258 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.

sv258 có quyền:

• Từ chối hoặc đình chỉ việc cung cấp dịch vụ cho bất kỳ Thành viên nào mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp liên quan đến gian lận, vi phạm pháp luật hoặc an toàn hệ thống.
• Tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc tính năng nào để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do kinh doanh.
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số kỹ thuật của trò chơi bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính.

sv258 có nghĩa vụ:

• Vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và không phân biệt đối xử giữa các Thành viên.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Thông báo trước các thay đổi quan trọng về điều khoản, tỷ lệ hoặc sản phẩm.
• Cung cấp kênh hỗ trợ tiếng Việt hoạt động theo giờ đã công bố.

Thành viên có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ sv258 miễn là đáp ứng điều kiện đăng ký.
• Yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản bất cứ lúc nào.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như tự giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản hoặc tự loại trừ.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính sách bảo mật.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tự bảo quản và bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho sv258 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy định và chính sách được sv258 công bố.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv258 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm thua cược, quyết định cá cược sai lầm hoặc hiểu nhầm tỷ lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung, dịch vụ hoặc thông tin của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng sv258.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của sv258 đối với một Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
• Do vi phạm điều khoản: sv258 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Do yêu cầu pháp lý: sv258 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. sv258 sẽ thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động.

sv258 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi được thực hiện như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ sv258 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung đã sửa đổi.
• Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản mới, cần liên hệ sv258 để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.

sv258 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc live chat. Phần lớn các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả ở Bước 1, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan. sv258 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Xem xét cấp cao: Các khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển đến bộ phận quản lý cấp cao để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ bộ phận hỗ trợ sv258:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ làm việc: 07:00 – 01:00 (UTC+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ, Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.